雪の影響で遅延している事に気がつかず
発券後に気がつき、久しぶりに自由席に乗りました。朝からお騒がせでした。笑
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さて、昨日久しぶりの起業友達と
「セールスを知らずに起業してる人が多すぎるね」
という話になりました。
セールス、と聞くと
ガッツリクロージングをかけたり、
嫌われる覚悟で伝えたり、
勧誘をしたり、
というイメージの人が多くて
結果「嫌われたくない」「自分可愛さ」で
セールスなんてしたくないんです！
という方が多い。
私のクライアントさんでも
「コースが終わると次の予約が取れない」とか
「新規のお客様にメニューの紹介しかできない」
という方が多いけれど
そもそもの話
あなたが美容院や病院、習い事へ行った時に
「次はどうする？」
と聞かれて嫌な気持ちになるかどうか。
殆どの方が、当たり前にその言葉を受け入れ、
自分(サービス、技術、立地、金額、インテリアなど)と折り合いが付けば受け入れているはず。
それなのに、いざ伝える立場になると
途端に弱気になり
「予約断られたら嫌だしな」
「強引なサロンだと思われたくない」
とか思ってしまう。
「次回のご予約はいかがなさいますか？」
が、そんなに強引な言葉なのか？
言う時ではなく、言われた時の事を考えてもらうと答えは出るはず。
この一言で、あなたの人生もですが
お客様の人生も変えてあげることが出来る。
この言葉を伝えない事で
お客様がチャンスを失うことになるのなら
あなたならどうしますか？
「次回のご予約はいかがなさいますか？」
はお互いの人生を変える言葉。
お客様の未来を、あなたの一言で作ってみませんか？
この言葉を伝える時に
現在の状況と未来を一緒に伝えてあげると
効果的ですよ！
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