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「チケット顧客」vs「単発顧客」どちらがいいのか?

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 こんにちは。

美容サロンプロデューサー   いしぐろあきこです。

初めましての方は

《コチラ》

 

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このサロンとも、このユニフォームとも
もうすぐお別れ。
 
 
毎日一つずつ、サロンから物がなくなっていっています。笑
 
「これ欲しい!」と言われるお客様にお譲り。
 
今日は、チェコで買ってきたティーカップがお嫁に行きました。
 
 
 
 
小物を呆れるほど揃えて
 
「雑貨屋さんみたい!」とよく言われていましたが、
 
こうやって喜んで引き取ってくださる姿を見ていると”沢山集めてよかった!”と思います。
 
(↑そもそも譲るつもりで集めてないのに、ポジティブすぎる私。笑)
 
 
 
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さて、今回は「チケット顧客」と「単発顧客」について。
 
 
 
 
突然ですが、あなたのサロンは
 
「チケット」ですか?
それとも
「都度払い」ですか?
 
 
 
 
先日クライアントさんと話していて
チケットと都度払いの意味を
取り違えていたので、今回そのお話を。
 
 
 
 
そもそも、
 
 
チケットが売れる=売上が上がる
 
 
ではないんです。
 
 
 
 
 
一時的に大きな売上も上がり、
個人のサロンでは本当にありがたい存在でもありますが、
 
向こう数ヶ月、そのお客様のは役務消化に追われるので、
 
大きな売上というより,
お客様の為に先にお金をお預かりする
 
といった考え方が正解です!
 
 
 
 
「チケット=1カ月の売上」
 
 
 
 
ではなく
 
 
 
 
「チケット=役務消化期間の売上」です。
 
 
 
 
そもそも、チケットや大きなコースをオススメするのは、
継続的に通っていただくことで、お客様に結果を出しやすくする為。
 
 
 
 
その時に、少しでもお値打ちに受けていただく為のチケットであり、
先にお代金をお預かりし、お客様のモチベーションを上げ、
結果をお約束するものでもあるのです。
 
 
 
 
だから、ここで
「やったー!大きな売上が上がった!」
と言っていると、後々リピートが取れず足元をすくわれることに。
 
 
 
 
昔大手のサロンが悪い噂が立ったのは
「高額商品を売りつけて終わり!」
の所が多かったからです。
今はそうゆうサロンは殆ど潰れてしまっています。
(もちろんそうではない所も沢山あります!)
 

 

 

ですが、次の予約を取るのが苦手なセラピストの方にはオススメ。

 

 

チケット用のセールストーク練習すれば、

一定期間はお金のやり取りもありませんし

安心してサロンワークに集中出来ると思います。

 

 

 

だからメリットもデメリットもあり。

 

 

 

 

では、都度払いは?と言うと、

 

 

チケットのような大きな売上を上げることは出来ませんが、

安定して毎月キャッシュが入るものです。

 

 

日ごろ、チケットで大きな金額ばかり販売していると

都度払いのお客様の金額が、

小さな金額に感じてしまいがちですが

 

 

「正規金額で通ってくださる大切なお客様」

 

 

なのです。万が一、役務消化のお客様ばかりになった月も

都度払いのお客様が一定数いると、サロンの家賃を助けてくれる。

そんな貴重な存在なのです。

 

 

 

ただ、チケットほどの大きな売り上げが立たないのが

デメリットです。

 

 

 

だから、どちらもメリットもデメリットもありますが

お客様の理想の未来にいち早く近づけてあげられて

セラピストが仕事をしやすい方

というのが1番の正解です!

 

 

 

あなたのサロンの現状はいかがですか?

 

ちなみに、私のサロンでは、都度払いのお客様が圧倒的に多かったのですが

あるタイミングで「休みが欲しい!」と思い立ち

サロン稼働日を月半分にしたら、客単価が倍になりました!

 

 

 

そのコツなども、新しいメニューやメルマガで

盛り込めたらいいなと考えています!

 

 

 

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