こんにちは。
美容サロンプロデューサー いしぐろあきこです。
初めましての方は
長くサロンを経営していると
なかなかフレッシュな"昔の自分"が思い出せなくなったり
お客様の気持ちが分かっているような気になって
心がすれ違ってしまうこともあったりする。
「スランプ」というか「暖簾の上にあぐら」をかきそうになるタイミング。
仕事が慣れてきた時に
割と起こりやす現象。
あなたにもありませんでしたか？
そうゆう時に自分にヒントをくれるのが
「昔の予約表、手帳やノート」
これはサロンに限らずですが
アップデートっていうのは、アップさせるものがあるから
今新しい形になっていて。
でも、昔の自分は不器用なりにアイディアを出していたりする。
だから、昔の自分が何を考えていて
どんなお客様にどんなメニューを提案していたか？
そこを辿っていくと、大切な事や
新しいアイディアが降りてきたりするもの。
「そっか、このキャンペーン人気だったんだよね！」
「あ、あの時こんなクレーム来てたな。」
みたいな感じで
カルテを整理している時と同じくらい
色々なことが思い浮かぶものです。
そこに、新しいメニューや
今の自分が見直すヒントで溢れてます。
悩んだときは、周りを見るより
過去の自分に教えてもらう。
これがお客様の気持ちを理解する近道になるのです。
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