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あなたは施術をするときに
どんなことを考えていますか？
お客様に喜ばれる施術に変わるコツは
ほんの一瞬のこんなこと！
（髪の毛をバッサリ切りました♡評判が良くて嬉しい！
この髪型のほうが、本来の私のキャラに合っています！笑
カット直後なので、眉毛も消えて、メイクも薄めです。。。泣）
先日、疲れていたのでネットで探した
初めてのサロンへ行ってみたんです
とても素敵なサロンで
スパとか、酸素カプセルとかあって
しかもレンガ造りで本当に素敵なサロンだった！
それで、本題はここから。。。
私は、15年もエステの仕事をしていたので
自分がトリートメントしてもらいたい箇所が
明確にわかっているので
失礼ながらもその部分を触ってもらえないと
リクエストをする、というなんとも面倒くさいお客です
（セラピストあるあるかな？笑）
昔は、多少ダメでも
「もう二度と来ない！」と
思ってその時間を耐え忍んでいたのですが
ある時リクエストをしてみたら
すごくスッキリして「リクエストしてみるものだな！笑」
と思い、そこから私の面倒くさいお客人生は始まったのですが。。。
先日伺ったそのサロンは
本気で技術が酷かった泣
でも、悪口が書きたいわけじゃないので
ここからが大切なポイント！
そのセラピストさんは
私がどれだけリクエストをしても
ツボが外れる子だった
見るからに新人さんで
それはカウンセリングの時に
言葉をかわす前に直感で
感じたんだけど
施術を受けてみたら
やっぱりそうだった
だから「この仕事どれくらいなの？」と
聞いてみたんです
彼女は素直に「まだ数ヶ月で...すみません」と
だから、素直に私も
「この仕事を長くやってたからごめんね、うるさい客で」
と言って
「10手技あったら、全ての手技をするより
８手技でも、お客様の疲れているところを探すようにした方が
絶対に上手になるし、お客様にも満足してもらえるよ！」
と伝えたんです！
そして、その直後から驚くほどに上手になった
それまで、全然温かくなって来なかった体が
みるみるうちにポカポカしてきて
（こうゆう根本的な技術のレッスンをしたい！と思って
でも全国の全ての方にはできないので
こうしてブログを書いています。。良いサロン増やしたい！泣）
私のクライアントさんは
何年もサロンをしてきたけど
これでいいのかな？と思って
会いに来てくださる方が多い
（働き方や、メニューを変えていきたい方とか）
そんな中でもクライアントさんたちは
長くやってきたというキャリアで
なんとなく自分の技術に自信があるけれど
”でもこれでいいのかな？”と
技術チェックをお願いされたりします
「長くやってきてるから
これで良いのかな？という不安な部分とか
自信ないところあります泣、とか言えないし
誰かに聞きたいけど聞けなくて、、、
でももっとよくなりたくて。。。」
と話されてレッスンにいらっしゃる方が多い
あと、私のエステを受けに来てくれたりとか。。。
その後、技術がレベルアップして売上が上がった方も多い
今日書いたセラピストさんのような技術の方は
恐らく？ご自分でサロンをされている先生は
よほどないと思うのですが
”お客様にもっと結果を出したい！
もっと満足してもらいたい！”
そう思っている方は多いんじゃないかな？
あなたはどう？
そんな時は、新しい技術を学ぶのも
他のサロンへ、勉強の為に施術を受けに行くのも良いけど
いつも以上に
「目の前のお客様の疲れているところ」
「目の前のお客様の気持ちの良いポイント」を探すこと！
これが１番の近道
お客様も、そして自分も
満足度がググーーーーーっと
一瞬で上がる魔法のコツです！
そんなお話もコンサルやメルマガでは
ちょこちょこしています↓
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