サロンからキャンセルがなくなる方法！

こんにちは

初めましての方は《コチラ》

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サロンを始めると付きものなのが

お客様の「キャンセル問題」

あなたのサロンでも”キャンセルの常連さん”いませんか？

そんなお客様にあなたがすべきことはコレ！

クライアントさんからの相談で多いのが

「キャンセルをされるお客様をどうしたら良いか？」

という問題。

これは、お客様側はもちろんですが

あなたは気がついていないかもしれませんが

サロン側に原因があることが結構あります。

個人サロンでありがちなのが

”キャンセルポリシー”を用意していないということ。

人間にはもちろん常識やモラルがありますが

それは人それぞれ。

そのお客様の常識が

あなたのサロンの常識や決まり事に合うとは限りません。

理想のサロンとは、

きっとお客様にも大事に思ってもらえるサロンなのではないでしょうか？

そんなお客様を増やすためにも

・こちらがどうしてもらえると嬉しいのか？

・どうされると困るのか？

・どんなペナルティがあるのか？

を予めサラリと提示しておく必要があります。

もちろん、急な変更や仕事はあると思いますが

あまりに頻繁にキャンセルをされるお客様は

「都合が悪くなったらキャンセルすればいいわ」

といつも思っているのです。

私も、サロンをしているときに

お客様に嫌われるのが怖くて

失うのが怖くてキャンセルを許している時期がありました。

でも、それを辞めてからサロンの売上が上がり

出会いたいお客様でいっぱいになったんです！♡

（サロンも私も（笑）大事にしてくれるお客様でいっぱいになった！♡）

キャンセルの多いお客様には

次回以降同じことがあれば

「入金後のご予約」

「チケット消化」

などペナルティを容赦なく課すことで

そのお客様の中の「あなたのサロンに対する意識」を

変えることができます。

それで怒るようなお客様

サロンを優先してくれないお客様は引きとめないこと！

勇気を持って、あっさり手放すことで

スペースが出来て

もっとサロンを大事にしてくれるお客様に出会えるようになります。

サロンの中も停滞は禁物。

悪いエネルギーに変わるものは、

なぜ悪いエネルギーになっているのか？

そうさせてしまっているのか？

どうしたら循環するのか？を考えてみること！

本当の意味で、

そのお客様のためになる方法がわかるようになって

行動できるようになった時

サロンを大切にしてくれるお客様で

あなたのサロンはいっぱいになりますよ

キャンセルポリシーの作り方や

お客様に対するお悩みもコンサルでは受け付けております。

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石黒あきこプロフィール

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